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若指的是使用数据网络无法上网 ，可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络 。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机 ，充值成功后请重启手机 。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认 。
中国四大运营商的联系电话 ，分别是：10099（中国广电） 、10086（中国移动） 、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打 。
3 、查看手机信号
如果手机使用了金属 、磁吸类保护壳或支架 ，此类保护壳和支架对手机信号有影响 ，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响 ，信号会相对弱一些 ，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带 ，比如室外空旷的环境测试 。
4 、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理?或?设置应用与权限--权限管理 ，查看应用联网权限是否已开启 。
5 、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN)?或?设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN） ，点击"重置为默认设置"后重启手机 。
7 、重新搜网?
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭 。
若有更多疑问 ，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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