Square Enix宣布了一项新的“团体客户骚扰政策”，旨在保护其员工和合作伙伴免受其追随者和粉丝采取的有害行为和行动。
新政策指出：“ Square Enix认为 ，从客户那里收到的反馈 ，评论和请求对于我们集团产品和服务的发展至关重要。”“与此同时，在某些情况下 ，某些客户直接或通过我们的支持中心采取行动 ，或者对我们的团队高管，员工 ，[或]合作伙伴的创建和分发我们的团体产品和服务 ，构成“客户骚扰 ” 。
“此类行动不仅可以阻止我们的员工和合作伙伴以安全感从事他们的工作，而且会导致其他客户的干扰 。Square Enix不会容忍骚扰 ，并且会根据需要采取行动。 ”
这些行动范围从拒绝支持请求和实施禁令到在“这种行动是严重或有恶意意图的情况下”的法律诉讼 ，甚至可能是刑事诉讼 。
不幸的是，这种事情必须阐明 ，游戏公司越来越被迫对虐待球迷采取明确的行动 。2023年 ，Destiny 2 Studio Bungie赢得了500,000美元的奖励，旨在骚扰和威胁社区经理，并于2024年对在直播期间针对其开发人员之一的有毒虐待的玩家发布了永久禁令。巨大的命令首席执行官Mariina Hallikainen还警告不要在城市中毒性增长：2024年的Skylines 2玩家 ，称工作室可能不得不与社区“撤回我们的订婚 ” ，如果它保持不变 。
正如在此Reddit线程中指出的那样，Square Enix过去也面临着大量的滥用 。Final Fantasy writer Kazushige Nojima said in February 2024 that he "felt afraid" after facing "insults and violent words" from a supposed fan, and Final Fantasy 14 voice actor Sena Bryer said later in the year that she faced transphobic abuse including "misgendering, death/rape threats, doxxing attempts, [and] threats against my family" for her portrayal of Wuk Lamat.在GDC 2023年的游戏行业调查中 ，有91％的受访者表示 ，玩家对游戏开发人员的骚扰是该行业的问题，尤其是在妇女和LGBTQ+社区的成员中。
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